Q: EB電商問題區

Q1:分潤表單是否申請成功，要去哪裡看？ A1:可以去 分享｜"複"業給朋友 左上有跳出 "微商身份"代表審核成功，另外會收到1000紅利點數。 ※預計優化:之後會串接手機與MAIL ，發出審核結果通知。 Q2:我有銷售商品了，分潤金怎沒看到？ A2:系統訂購結單（取貨後7天確認無退貨）後，回饋金入分潤錢包。 另外每月1~10號，可以於分潤錢包轉現金帳戶提領，或不提領繼續累積金額。 Q3:表單申請審核失敗怎麼辦? A3:審核失敗主要原因，"ＥＢ｜會員基本資料" 填寫資料不齊全。 重新填寫完畢，回報官方LINE客服，我們會重新審核。

Q: 如何購買?

EB提供您簡單又安全的購物環境，簡易的操作流程讓您充分享受網路購物的樂趣。 第一次購物： 選擇商品 > 點選 「加入購物車」 前往結帳 > 第一次購物「快速註冊會員」選擇LINE登入 ，並選擇物流、付款、收件資料後即可完成購物！ 會員購物： 選擇商品 > 點選 「加入購物車」 前往結帳 > 「登入會員」 > 確認金額及送貨資訊 > 完成購物

Q: 訂單送出後，是否可以修改/取消訂單?

如要取消訂單，於訂單剛送出、客服人員尚未處理訂單之前， 可自行至會員中心 → 消費訂單紀錄 → 訂單明細 → 點選「 取消訂單 」即可。 如要修改訂單內容，請於訂單明細自行取消訂單重下單， 若訂單出貨狀態已轉為 揀貨中 ，便無法自行取消了，請於服務時間內盡速來電客服處理， 商品若已寄出就無法攔件與修改，請收件後再辦理退換貨。

Q: 配送方式說明

【宅配到府】 訂購商品將由新竹物流協助寄出，配合防疫升級，新竹物流目前無法指定配送日期 / 配送時段，部分區域不保證隔日配達。 宅配包裹配送範圍： 台灣本島各地各縣市 【超商取貨】 因為超商距離不同，而有送達時間差異；平均而言，「商品將在訂單出貨後的三到五個工作天內送達」，屆時將以簡訊通知您前往取貨。 ※ 因超商取貨有材積限制，單筆訂單金額限 4,000 元以下。若單筆訂單超過 4,000 元，建議您選擇新竹物流的方式，讓商品能更快為您配送至府上。 ※ 如果以信用卡、LINE Pay 先付款，在超商取貨時請務必攜帶身分證件前往取貨，下單時也必須以證件名稱作為收件人大名。

Q: 退貨說明

有 7 天鑑賞期嗎? 全站商品享 7 天鑑賞期 ( 非試用期 )，請您安心購買喔。鑑賞期內保持商品全新狀態且包裝完整，可線上申請退貨，一經拆封將影響退換貨權益。 如有退貨需求，請您參閱 [ 退換貨問題 ] 申請方式。 如何申請退貨? 若您收到商品後發現款式顏色、數量、規格有誤，或有瑕疵情形，請保持商品主體、配件、外包裝完整、發票，於鑑賞期與LINE官方客服聯繫 退貨申請流程： 1) 登入 > 查詢訂單 2) 聯絡客服>告知訂單編號 3) 說明原因>三工作天處理回覆

Question 1

EB電商問題區

Accepted Answer

Q1:分潤表單是否申請成功，要去哪裡看？
A1:可以去分享｜"複"業給朋友左上有跳出 "微商身份"代表審核成功，另外會收到1000紅利點數。
※預計優化:之後會串接手機與MAIL ，發出審核結果通知。

Q2:我有銷售商品了，分潤金怎沒看到？
A2:系統訂購結單（取貨後7天確認無退貨）後，回饋金入分潤錢包。
另外每月1~10號，可以於分潤錢包轉現金帳戶提領，或不提領繼續累積金額。

Q3:表單申請審核失敗怎麼辦?
A3:審核失敗主要原因，"ＥＢ｜會員基本資料" 填寫資料不齊全。
重新填寫完畢，回報官方LINE客服，我們會重新審核。

Question 2

付款方式

Accepted Answer

提供【LINE Pay 付款】及【信用卡付款】與【ATM 轉帳】、【7-11貨到付款】

【LINE Pay 付款】"獨家享1%額外加碼POINTS點數" ※推薦
在EB結帳頁面選擇提交訂單後，即進入 LINE Pay 付款畫面；手機會直接跳轉至 LINE Pay 付款頁面，電腦版則需要您登入 LINE 並且掃 QR code 前往結帳。

【信用卡付款】
輸入信用卡資料，立馬結帳，快速便捷又有保障。

【藍新金流ATM轉帳】
使用方式:手機轉帳或ATM轉帳至訂單派發專屬帳號。

【貨到付款- 7-11取貨】(11/3更新)
您可以指定7-11門市取貨，按金額付款收貨，但惡意棄單者，依公司規定會究責，採取之法律途徑。
(請記得領取包裹，避免衍伸運費)

※惡意棄單，是「間接毀損」：
刑法第355條規定：「意圖損害他人，以詐術使本人或第三人為財產上之處分，致生財產上之損害者，處三年以下有期徒刑、拘役或一萬五千元以下罰金。」

Question 3

如何購買?

Accepted Answer

EB提供您簡單又安全的購物環境，簡易的操作流程讓您充分享受網路購物的樂趣。

第一次購物： 選擇商品 > 點選「加入購物車」前往結帳 > 第一次購物「快速註冊會員」選擇LINE登入，並選擇物流、付款、收件資料後即可完成購物！
會員購物： 選擇商品 > 點選「加入購物車」前往結帳 >「登入會員」 > 確認金額及送貨資訊 > 完成購物

Question 4

訂單送出後，是否可以修改/取消訂單?

Accepted Answer

如要取消訂單，於訂單剛送出、客服人員尚未處理訂單之前，
可自行至會員中心 → 消費訂單紀錄 → 訂單明細 → 點選「取消訂單」即可。

如要修改訂單內容，請於訂單明細自行取消訂單重下單，
若訂單出貨狀態已轉為揀貨中，便無法自行取消了，請於服務時間內盡速來電客服處理，
商品若已寄出就無法攔件與修改，請收件後再辦理退換貨。

Question 5

配送方式說明

Accepted Answer

【宅配到府】

訂購商品將由新竹物流協助寄出，配合防疫升級，新竹物流目前無法指定配送日期 / 配送時段，部分區域不保證隔日配達。

宅配包裹配送範圍：
台灣本島各地各縣市

【超商取貨】
因為超商距離不同，而有送達時間差異；平均而言，「商品將在訂單出貨後的三到五個工作天內送達」，屆時將以簡訊通知您前往取貨。
※ 因超商取貨有材積限制，單筆訂單金額限 4,000 元以下。若單筆訂單超過 4,000 元，建議您選擇新竹物流的方式，讓商品能更快為您配送至府上。
※ 如果以信用卡、LINE Pay 先付款，在超商取貨時請務必攜帶身分證件前往取貨，下單時也必須以證件名稱作為收件人大名。

Question 6

退貨說明

Accepted Answer

有 7 天鑑賞期嗎?
- 全站商品享 7 天鑑賞期 ( 非試用期 )，請您安心購買喔。鑑賞期內保持商品全新狀態且包裝完整，可線上申請退貨，一經拆封將影響退換貨權益。
  
  如有退貨需求，請您參閱 [ 退換貨問題 ] 申請方式。
如何申請退貨?
- 若您收到商品後發現款式顏色、數量、規格有誤，或有瑕疵情形，請保持商品主體、配件、外包裝完整、發票，於鑑賞期與LINE官方客服聯繫
  
  退貨申請流程：
  1) 登入 > 查詢訂單
  2) 聯絡客服>告知訂單編號
  3) 說明原因>三工作天處理回覆

常見問題 | EB創業電商